2月1日，东至县官港消协分会接到消费者董某投诉：其在官港镇街道购买的一台水泵不能上水，要求市场监管部门维权。

官港消协分会工作人员立即赶往消费者投诉的水泵经营店，经调查得知：投诉者董某于2015年12月23日在该店以420元的价格购买了一台水泵，在使用了不到1个月时间出现不能上水问题，要求店主换货被拒绝。

由于春节临近，为了不影响节日氛围，官港消协分会工作人员在调查后，向店主宣传了《消费者权益保护法》等法律、法规，经工作人员耐心细致地调解，双方达成一致：店主免费为董某更换一台水泵。至此，此调解在和谐的气氛中圆满结束。