羊毛衫严重起球 消协调解退款

冬季来临了，羊毛衫成了市面上最为火爆的一款产品，然而，让人心烦的事情也就随之而来了。近日南陵县消费者协会就接到了一起关于羊毛衫穿着几天后严重起球的投诉案件。李女士在南陵县某商场购买了一件品牌羊毛衫，价值几百元，但是在穿着几天后发现羊毛衫竟严重起球，李女士一气之下便去该店要求给个合理的解释并退货，谁知被该店销售人员拒绝，无奈之下便来到县消协投诉维权。

接到投诉后，消协工作人员立即展开调查，并将该商场负责人约至消协询问商品情况跟处理意见，随后组织双方进行调解，在调解中，双方各持己见，互不相让，在消协工作人员的耐心讲解下，最终达成一致意见：该商场将李女士的羊毛衫作退货处理，而李女士则可以再该商场任意购买一件衣服，补齐差价即可，李女士表示满意，双方握手言和。