随着社会经济的发展,经营者不断改善产品和服务质量,提高了广大消费者的生活品质。但是,从见诸媒体的报道到县消协日常受理的投诉举报,我们都不时发现在消费领域中还存在一些不容忽视的问题。为充分发挥广大消费者的社会监督作用,增强维权意识,提高企业履行社会责任,提升服务质量,进一步加强消协对商品和服务的监督力度,近年来固镇县消费者协会对县域范围内多领域的商品和服务开展社会评议活动。
开展社会评议活动的范围包括供水、供电、电信、移动、联通、保险等社会公用行业以及网购、家装等消费者关心的热门行业。固镇县消协主要采用现场发放问卷调查、电话问卷调查等方式面向消费者和义务调查员开展社会调查。对社会评议中所反映的问题及时通过媒体予以公布,并发布消费警示。固镇县消协开展一系列社会评议活动,旨在通过社会调查发现存在的问题,并督促经营者规范经营、良性发展。
固镇县消协一系列社会评议活动的开展,得到了广大消费者和有关单位的关心支持和密切配合,起到了良好的社会效应。固镇县消协将创新工作方式方法,进一步开展好社会评议活动,充分发挥其对商品和服务的社会监督职能,努力营造良好的消费环境,维护消费者的合法权益,促进全县经济社会健康发展。
(固镇县消费者协会秘书处)