近日，消费者谢某到县消协投诉，反映其购买的某品牌手机不能激活，影响正常使用，且一直向两处经销商反映，但得不到满意答复。

县消协受理投诉后，经调查核实，消费者谢某2015年12月20日从某手机经销商处购一部某品牌手机，价值6888元。某手机经销商联系合肥银河通信商城一经销商，从其处发给消费者谢某手机一部，但消费者无法激活该品牌手机，且和县经销商联系，县经销商让消费者自己联系合肥经销商。合肥经销商答复两种解决方案：一是换机，消费者需再出800元；二是让消费者装机带着手机找苹果直营店的地方受理（只有那里有机会换）。消费者反映的情况属实。

根据调查结果，县消协与县手机经销商联系。县消协根据调查结果向手机经销商讲解了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定内容，指出了经销商在承担三包义务方面存在的问题，并提出了整改意见。县经销商当场表示，对于消费者投诉的问题不推不拖，立即收回已销售的手机，按照国家三包规定，作换货或退货处理。对此结果，消费者十分满意，本起投诉调解成功。