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购买饮料有杂质 消协调解获补偿

2016-01-26   作者:蚌埠市消费者协会   浏览:1888

 给孩子买的饮料喝到最后发现里面有很多杂质,找供货讨说法对方却态度恶劣不给解决问题,无论是谁遇到这样的事情心里都十分窝火

    1月20日,市民廖女士就遇到了这样的情况,当天晚上廖女士带着自己的双胞胎儿子去到附近澡堂洗澡并在澡堂给两个孩子买了两瓶某品牌的茶饮料,两个孩子很快就把茶饮料喝的所剩无几,其中一个孩子的饮料没有异常,但是,细心的廖女士却发现另一个孩子喝的饮料水已经变质变味,里面还有很多蜘蛛网状的杂物,于是廖女士找到澡堂售卖部,要求给自己一个说法,澡堂老板当时联系了送货的老板,但是供货人员态度十分恶劣,还让廖女士去投诉。1月25日,气愤的廖女士来到蚌埠市消费者协会,希望消协出面维护自己的合法权益。

    接到廖女士的投诉后,蚌埠市消费者协会十分重视,找到该品牌饮料的上级代理商出面解决廖女士出现的问题,针对廖女士遇到的情况,代理商表示可能是饮料在运输过程中漏气导致的,我们一定会配合蚌埠市消费者协会积极解决廖女士的问题。对于廖女士买到有问题的饮料的这个事实,按照食品安全法的相关规定应该给予廖女士所购商品十倍赔偿,但是,廖女士买了商品而且被自己的孩子喝下去很多,即使按照一比十的比例对其进行赔偿,廖女士也无法接受。但是,廖女士的孩子虽然喝了有问题的饮料并未因此导致身体不适花费医疗费用。

    为了帮助廖女士切实解决问题争取更多的补偿,蚌埠市消费者协会积极给该品牌饮料蚌埠代理商做了大量工作,最终,经消协调解代理商给予廖女士两百元补偿。廖女士对调解结果表示十分满意。

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