2015年5月，固镇县消费者单先生在固镇县城某手机店花费6000余元购买品牌手机一部。8月份，手机便出现故障，打不开机。单先生曾经找过该手机店，但因为手机保修卡一时间找不到，当时也没作深究。前不久，单先生找到了手机保修卡，便持卡找到该手机店店长，店方检测后，表示手机主板出现问题，但如何处理一直推脱不予理会。单先生很生气，便投诉到固镇县消费者协会，寻求帮助。

固镇县消协接到投诉后，经调查该投诉情况属实，县消协工作人员立即与该手机店店店长取得联系。县消协工作人员依据《移动电话机三包规定》中的相关条款规定对该店店长进行了宣传教育。最终店长表示，消费者可以持手机保修卡到手机店，由店方家给其免费更换手机主板。本起投诉调解成功，单先生比较满意，向耐心细致付出的消协工作人员表示感谢。

《移动电话机三包规定》规定，三包有效期内，手机主要部件出现性能故障，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。因此，本案中该手机店应当为消费者免费更换手机主板。消费者购买手机时，应注意妥善保存好手机购买发票和保修卡等，以作为权益受损害时维权的凭证。