各大手机品牌和各电信运营商为抢占市场，大打促销战，甚至跨行业与其他商家合作，“预存话费送手机”、“买手机送话费”或者“消费满××元”赠送“手机＋话费”等各种活动被广泛运用。商家赚取了利润，消费者赢得了实惠，此类营销效果看似双赢，然则在客户的消费体验中，却感觉不是那么一回事。固镇县消费者协会近期不断收到消费者关于通讯服务的投诉，消费者普遍反映，不少通信套餐只是“看上去很美”，其中却暗藏“陷阱”。

消费者常被商家的说辞所打动，预存了话费或者消费到一定数额便可得到一部新款的智能手机，感觉非常划算，便草草签了协议，交费拿到智能手机。然而过后细读套餐协议条款中的种种要求或者到营业厅查询话费账单时，却发现被“忽悠”了，话费并没有想象中的那么优惠。当消费者到营业厅要求取消套餐或更改套餐时，却被告知“不能”，消费者此时才明白自己真正被套餐套住了。由此引发的消费纠纷频繁发生。

固镇县消费者协会提醒广大消费者要加强认知，应意识到“天上不会掉馅饼”。消费者在购买手机或支付话费时，要向工作人员详细咨询，同时结合自己的消费习惯和需求，谨慎选择，以防落入陷阱，后悔不迭。消费者也可以登录网站或者到营业厅查询自己每月的话费构成，选择适合自己的话费套餐。各电信运营商应该珍惜消费者对自己的信任，谨防自己的形象受损，就要从消费者需求的角度出发，换位思考，设计出的收费制度要透明合理、清楚明了，制定的通信套餐要能够让消费者看得明明白白。(固镇县消费者协会秘书处）