近日，固镇县消费者协会接到消费者徐女士的投诉，称去年年底她在县城某商店精心挑选了一款抽油烟机和一款灶具，并支付了订金。但当商家送货上门，徐女士验货时，却发现两件厨具型号与订货单上的均不一致。徐女士要求商家按订货单提供商品。但商家借故推诿，不愿更换。而徐女士认为商家应该尊重消费者的选择权，而不应该强买强卖，心里很生气，便要求消协出面协调。
固镇县消协工作人员接到徐女士的投诉，了解了事情的缘由后，立即与商家取得联系，组织双方展开调解。最终商家同意了徐女士的退货要求，徐女士向消协工作人员表示感谢。
消费者在商家处订购了商品，就相当于双方签订了订货合同。而依据《合同法》相关规定，商家应该按照约定全面履行自己的义务。因此，为消费者提供订货单规定型号的商品是商家的法定义务。本案中，商店老板不尊重订单约定，不尊重消费者意愿，坚持供应订单规定之外的商品明显违约。另根据《消法》规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。如果商家确实无法供应订单约定商品，可以给消费者作退货处理，而不能强买强卖，侵害消费者的自主选择权。