前不久，消费者孙某、周某在某橱柜订货会上预订了橱柜，当时消费者的房子开发商还没有交付，只知道厨房的面积，商家没有到现场看具体的结构，就承诺以最优惠的价格销售给孙某和周某。等消费者房子到手后，商家派专业安装人员到现场勘察后，计算了一下，又是另外的价格，并且相比还贵些。商家违约，所以消费者要求退还订金。经县消协调解后，商家同意退还订金，为消费者挽回五千元的损失。