2015年第三季度，无为县消费者协会共受理消费者投诉17件，为消费者挽回经济损失1.1万元。按投诉性质分：质量问题14件、价格问题 2件、其他问题1 件，分别占总投诉量的 82%、12%、6%；按投诉类别分：家用电器类5件、服装鞋帽类4件、交通工具类2件、电信互联网服务类5件和公共设施类1件，分别占总投诉30%、24%、12%、29%和5%。

综合本季度受理的投诉情况，有以下特点：

一、质量问题的消费投诉仍然是广大消费者投诉反映的热点问题。在本季度受理的17件消费者投诉中问题反映质量的投诉有14件，占总投诉量82%。投诉商品类别包括家用电器类、服装鞋帽类、交通工具类、电信互联网服务类以及公共设施类五大方面。

二、由于手机使用的普及，通信服务类投诉呈高发事态，主要集中在以下几个方面：一是通信服务套餐资费不透明导致消费纠纷发生；二是部分通信套餐资费条款让顾客不理解，有点营业网点对收费解释不明确、不到位甚至欺骗。三是消费者在不知情的情况下产生了些附加业务；三是垃圾短信扰民，机主个人信息外泄，总是能收到各种股票、重金属等推销信息；四是手机上网流量使用太快。消费者在不知情的情况下产生高额流量费，是运营商软件升级、更新，还是手机设备问题有时不得而知。