近日，南陵县消协接到曹某的投诉，称他因家里亲戚结婚，于是就把家里唯一的一套西服拿到南陵县某干洗店干洗，可谁知几天后他去取衣服的时候老板给了他一个大大的“惊喜”，就在他检查衣服的时候发现西服口袋旁边破了一个洞，让他为之震惊的是当他用手指出破洞时老板说了一句让他哭笑不得的话：衣服在你送来之前口袋边就已经有一个破洞了，你可不要想敲诈我。曹某对店家的这句话很是生气，当时就跟老板理论起来，但店家认为该衣服是消费者自己弄破，拒绝赔偿，两人协商未果，随后曹某便来到县消协反映该情况，希望消协工作人员能给与帮助。

接到曹某的投诉后，工作人员立即与该店老板联系到场调解。双方于下午三点来到县消协办公室，工作人员在了解情况后，对双方宣传了《洗染业管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，经过工作人员的耐心调解，最终双方达成一致意见：该店退还洗衣费35元，另外赔偿消费者损失100元。

最后，工作人员还提醒该洗衣店老板，以后在接受衣物时应当对衣物状况进行认真检查，如有发现衣服有破损之内的问题，应当及时跟消费者反馈；另外，消费者再取衣物的时候及时检查是否有破损及其他问题，如有问题及时提出。