2015年10月8日，消费者戴先生在皖西大市场购买了一辆电瓶车，价值2600元。经销商宣称电瓶车充电一次，可以续航60公里左右，然而戴先生使用后，发现只能续航30公里，于是跟经销商联系维修了一次，但问题依然没有得到解决，再次联系经销商时，经销商却故意推诿不解决了。无奈之下，戴先生投诉到了裕安区消协，请求帮助，要求经销商彻底解决续航问题。

【处理过程及结果】

裕安区消协工作人员接到投诉后，立即电话联系经销商了解情况，经了解得知消费者反映情况基本属实。工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定进行调解，起初经销商推脱称是冬季温度低影响了电瓶车续航，后经过工作人员的反复宣传教育，严厉督促，经销商最终同意将电瓶车拉回售后检测。后通过电话联系，经销商给予免费更换了电瓶车控制器以及电瓶，对此结果，消费者戴先生表示感谢和满意。

【案例评析】                         

这是一起典型的因新购电瓶车续航里程短经销商处理不积极引起的消费纠纷案例。本案中，经销商在销售电瓶车时承诺可以续航60公里，但消费者实际使用后却只有30公里，只有承诺里程的一半，消费者明显难以接受。与经销商联系后，经销商给予检测维修但依然没有彻底解决问题，最终导致消费者投诉到了裕安区消协进行维权。调解中，经销商虽然称冬季温度影响了续航里程，但从60公里缩短到30公里，这明显不能让消费者接受，幸而通过工作人员的调解，最终化解矛盾纠纷。通过此案，裕安区消协提醒广大电瓶车经营者，一定要守法诚信经营，做到售前宣传实事求是，售后服务不推诿拖拉。消费者在遇到此类纠纷时，一定要保存好相关凭证以及录音，固定好证据并及时维权，确保自身合法利益不受侵害。