【案例简介】

2015年11月，消费者王某到保险公司为自己的汽车购买保险，考虑到自己的车辆很少使用，自己的驾驶技术也不错，就决定只买交强险。没想到被保险公司拒绝了，消费者对此不能理解，与保险公司工作人员协商无果后，于12月2日上午投诉到霍邱县消费者协会。

【调查处理过程及结果】

接到投诉后，县消协工作人员联系了经营者保险公司进行调查了解，经营者称可能是工作人员销售方式错误导致。据了解，保险公司工作人员在销售商业险后有奖励，而销售交强险并没有奖励，所以保险公司的部分工作人员强行搭售商业险。经消协工作人员调解，经营者向消费者道歉，并为消费者办理了交强险，消费者对调解结果满意。

【案例评析】

这起案例的关键因素是消费者自由选择权，依据《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”对于本案中的汽车交强险，虽是国家国家法律规定实行的强制保险制度，但消费者也有选择在那家保险公司购买的权利。对于汽车商业险，消费者有选择买与不买的权利。

汽车商业险可以说是给私人汽车加上一份保障，在此，霍邱县消费者协会建议，汽车商业险还是要尽量购买，减轻自身的风险分担。

案例提供：霍邱县消费者协会