2015年10月18日，消费者徐某投诉岳西电信在办理宽带退定业务时，强行收取2015年3月至2015年10月末使用宽带违约金301元。我们工作人员调查了解情况后认为收费确是不合理，经过消协工作人员调解，电信部门退回了301元。