2015年第二季度，无为县消费者协会共受理消费者投诉14件，为消费者挽回经济损失1.6万元。按投诉性质分：质量问题11件、价格问题 2件、其他问题1 件，分别占总投诉量的 79%、14%、7%；按投诉类别分：家用电器类6件、服装鞋帽类3件、食品类2件和电信服务类3件，分别占总投诉43%、21%、15%和21%。

综合本季度受理的投诉情况，有以下特点：

一、质量问题的消费投诉仍然是广大消费者投诉反映的热点问题。在本季度受理的14件消费者投诉中问题反映质量的投诉有11件，占总投诉量79%。投诉商品类别包括家用电器类、服装鞋帽类和电信服务类三大方面。随着电子科技的日益发达，电子产品消费发展迅猛，在价格上，一些曾经被视为高科技的电脑、智能手机、液晶电视等也随着竞争的加剧而普遍下降，而与此同时，电子产品在生活中应用越来越广泛。据统计，电子产品在市场上水货、翻新的存在不少，这种产品易坏，且不容易鉴别。建议消费者购买笔记本电脑、手机、电视等产品时，选择品牌专卖店，这样相对来说品质有保障，售后维修等问题解决起来也相地容易些。同时，购买时切记索要正规发票！

二、近年来，网络及媒体购物为越来越多的人接受，相应的投诉也呈上升趋势。消费者网络购物时，要注意选择信誉好、实力强、售后服务有保障、有退货承诺的商家。同时，消费者要认真阅读交易规则，要求商家开具发票，并尽量选择货到付款方式通过第三方支付平台支付货款。当商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致。与此同时，部分快递公司“野蛮分拣”，致使消费者投递物品破损甚至丢失，快递公司不但没有主动告知消费者，甚至欺瞒消费者，以各种理由推卸责任。当消费者要求理赔时，快递公司则以其当初没有保价为由，表示只能赔付快递费的三倍，拒绝按货品价值进行赔偿。一旦发生快件损坏或丢失现象，快递公司通常以“消费者没有保价”为由推卸自身责任，对于消费者提出的赔偿要求，则以未保价物品损失按照快递费的三倍来赔偿，远不足以弥补消费者的损失，针对以上问题，请广大消费者认真关注。