12月29日，接市局12315转办投诉，投诉人姚先生称3月份从某家电公司买了一台品牌彩色电视机，家电工作人员送货后，姚先生要求把电视挂在墙上，对方不肯，其只好将电视放在电视柜上，使用后觉得不方便，打了几次电话给店家要求将电视挂起来，店家才派人来挂电视并且收取了50元人工费，姚先生认为安装彩电本应是卖家的责任，而且卖家服务态度很不好。姚先生要求家电公司对其赔礼道歉。

    接投诉后，顺安消协分会立即进行处理，工作人员来到了该家电公司，了解事情的详细情况。店家表示安装电视都是另外统一收费的，我工作人员宣传了新消法规定的经营者应有的义务，表示经营者在日常经营中应加强工作人员服务态度，经营者认识到了自己服务态度不好，当场打电话对投诉人进行了赔礼道歉，投诉人表示满意。至此，一起彩电安装维权案圆满解决。