姚先生致电称2015年12月25日中午在铜陵县人民医院斜对面的美的专卖店购买了一个保温桶，消费50元，拿回去给母亲使用，下午3点母亲发现保温桶不保温，产品存在质量问题，于是上门到店里去询问产品质量问题。店里老板服务态度非常差，都没有看产品就说保温效果就是这样，不予理会，我母亲逐上前理论，店里人员态度嚣张，最后甚至动手赶人，不让我母亲待在店里，态度极其恶劣。无奈母亲打电话给我求援，在我过去的路上店里人员已经把产品的钱退给母亲，说事情就此作罢，对此我表示强烈的愤怒，望有关部门可以给我们消费者一个和谐的消费环境。

经过调解，经营者认识到自已售后处理态度不对，已真诚地向投诉人进行了赔礼道歉。