宁波的刘先生开了近一年的爱车，车内“真皮”座椅，竟变成了人造革，这让他很懊恼。

　　刘先生于2014年4月在宁波市鄞州区某汽车4S店购买了一辆商务车，当时，销售人员介绍说座椅是真皮的。然而，前几天，刘先生不小心将座椅割破，这时他才发现，所谓的“真皮”座椅，用的竟然是人造革。刘先生感到受骗上当，随即与该汽车4S店人员交涉。

　　4S店接到投诉后表示，价格在15万元以内的车用的就是这款人造皮革。这让刘先生很气愤，随后他在汽车销售广告上发现，该款汽车明确写明是真皮座椅。刘先生不满汽车4S店给出的答复，要求4S店重新包真皮的座椅。双方意见难以达成一致。刘先生向鄞州区消保委投诉。

　　经鄞州区消保委工作人员调查，4S店负责人表示，现在市场上很多“真皮”座椅用的就是环保皮，也就是人造革，但是行内对其都统称为“真皮”。消保委工作人员认为，不管行业内如何规定，对消费者声称是“真皮”，但实际使用环保皮，就存在过错。经过多次协调，4S店愿意一次性补偿给刘先生一个行车记录仪，以及一次保养。

　　消保委提醒：

　　消费者在购买汽车时，不要轻信销售人员的口头表述和承诺等，有疑问的要询问清楚，汽车使用说明书也有相关的说明，消费者可以仔细阅读汽车的相关信息。另外，对销售人员的口头承诺，必须写入合同内，才能保障自身的合法权利。