购买无中文标识进口食品维权案

【案例简介】

    2015年10月8日上午，消费者王某到凤阳县消费者协会投诉，反映他于8月6日在凤阳县大庙镇苏果超市购买了单价为27元的KJ柚子茶2瓶，该柚子茶无中文标识。随后，王某找到经营者要求退货并给予赔偿，但经营者以该柚子茶无质量问题为由拒绝了王某的要求。无奈之下，王某只好请求县消协给予帮助，希望讨回公道。

【处理过程及结果】

 凤阳县消费者协会受理了该投诉，并转到了刘府市场监督管理所，经工作人员调查，该消费者反映的情况属实。于是，约定双方进行调解。工作人员依据《食品安全法》：“ 第六十六条　进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。”《产品质量法》第二十七条第二款：“有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；”等规定进行了调解，讲明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务。经调解，双方本着互谅互让的原则，最终双方达成一致意见：经销商一次性赔偿费消费者人民币500元。

【案例评析】

这是一起购买了无中文标识进口食品的案例，被诉人因法律知识的欠缺，误认为食品有没有中文标示无关紧要只要无质量问题就行了。在工作人员讲解了《食品安全法》和《产品质量法》等相关规定之后，经营者深刻地认识到了自己的错误，并保证回去以后要多学习学习相关法律，确保在以后的经营中不再有侵犯消费者权益的事发生。本案中，王某能意识到进口的预包装食品应该有中文标示，反映出消费者法律知识水平、维权意识的提高，王某在合法权益受到侵害时，能够利用法律知识和依靠消协组织来获得权益的保护，理应值得宣传，同时，也希望更多的经营者承担社会责任，自觉维护消费者的合法权益。