消费者米先生于2010年购买了一台洗衣机，购买时，生产厂家赠送消费者一张10年无条件保修卡，米先生觉得该品牌服务做得很好。然而，今年11月份，米先生洗衣机损坏后，售后上门维修，竟然要收取300多元的维修零件费，米先生一怒之下，投诉至淮南市消协。

    市消协接到投诉后，认真查看了消费者提供的证据，发现情况属实，便及时联系厂家，了解情况。厂家售后回复称，10年保修的承诺并非整机保修，而是针对主要零部件的，米先生的洗衣机是因为外壳锈损严重，不属于免费维修范围，因此需要收取300多元的更换外壳费。对此，市消协指出，厂家10年保修承诺卡未说明保修范围，现在单方面解释为主要零部件，有霸王规定嫌疑。

    经多次协调，最终厂家和消费者各承担150元费用。消费者对消协工作一再表示感谢。