今年11月2日，消费者张女士向桐城市消费者协会投诉，称其于10月31日拿旧苹果6手机去某手机店内换新机，双方约定旧机折900元，另付现金3300元购新苹果6手机1部。11月1日去店内购机时遭到拒绝，经营者答复旧手机不值900元，不履行付现金3300元购新机的约定。无奈之下张女士投诉到消协，希望消费者协会帮助解决。           我会接到投诉后，立即了解情况，消费者反映的情况属实。由于双方有约定且当时已开票注明旧机折900元，另付3300元购新机，经营者应当诚信守信，遵守约定。经我会调解，经营者同意履行约定，消费者于11月16日实付3300元购新苹果6手机1部。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”消费者有权要求履行约定，切实维护自身的合法权益。