2015年11月3日——5日，全国消协组织投诉培训会在杭州市召开，全国30个省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级消费者协会秘书长及投诉部工作人员参加了此次会议，会议由中消协投诉部主任张德治主持。

中消协副秘书长董祝礼参会并发表讲话，他简单了回顾了上一年度投诉工作情况，指出投诉工作是消协的看家本领，而投诉信息化是目前投诉工作的最重要工作。虽然全国投诉数据没有大的变化，但投诉工作的内容却有所改变，工作复杂，案情难度加大。如果消协工作人员不学习，工作方式不改革，那肯定跟不上时代的发展形势。最后他对投诉工作做了五点建议：一是继续落实新《消法》各项法规，依法做好维权工作；二是继续做好投诉信息化工作，做好信息共享，利用好投诉大数据；三是用好投诉数据和案例，通过数据、案例对工作加以促进；四是强化社会共治，处理好立法、司法、媒体、行业协会的关系，调动社会公共力量为消费者服务；五是探索跨国跨境投诉处理方式。

会上表彰了2014年度全国消费者协会系统投诉与咨询信息化建设工作先进单位，特别对安徽、内蒙等省的进步提出了表扬。部分省市交流了维权经验，北京市高界律师事务所张其函律师还做了“通过诉讼手段保护消费者合法权益”的民事诉讼基础知识讲座。