袁女士在郎溪县某品牌家具店购买了一套真皮沙发，价格为15000元，使用刚过一年，沙发各处的皮质就出现开裂脱落的现象，袁女士认为该沙发不是真牛皮，商家存在欺诈行为，于是找商家反映，但对方以沙发已过保质期为由不再理会袁女士的诉求，于是袁女士投诉至郎溪县消协，要求商家为其更换真正的牛皮沙发套。

接到投诉后，消协工作人员认真检查了沙发皮质，确实存在大面积脱落的现象，经耐心调解后，双方达成调解协议，因该沙发已停止生产，匹配不到合适的沙发套，最终商家同意袁女士退货。