2015年11月中上旬，一名消费者向我会反映，其在某经营者处购买了一台品牌电视机，售后工作人员上门安装时称收取了挂架费100元。后该电视机因为产生了性能故障需要办理退货，但是经营者称安装时交付的挂架费不予退还。

我会接到消费者投诉后，立即联系经营者核实情况。经核实，消费者反映情况属实。我会分析认为：消费者和电视机售后之间安装服务合同不是一个独立的合同关系，其应当是从属于电视机销售合同。在电视机销售合同被撤销后，电视机安装服务合同已没有独立存在的可能，消费者应当可以要求退还电视机挂架费。经过调解，经营者同意退还消费者安装材料费100元，消费者表示满意。

在此，我会提醒广大消费者，在购买商品同时购买其配件的，最好能对配件退货条件作出约定。如因约定不明发生纠纷，保留好相关证据，及时向有关部门投诉、举报。