消费者刘先生去港澳旅游前，曾到繁昌县电信公司开通了全球通海外业务，可是由于工作人员疏忽，没能为刘先生及时开通该业务，导致刘先生在香港三天，电话都没有信号，耽误了生意上的一些事。刘先生回到繁昌后，十分气愤，遂找电信公司找说法，被拒绝后，到消协投诉。经过消协调解，繁昌电信公司客服部主任向徐先生做出道歉，并同意为徐先生免费充值一张六百元电话卡。消费者表示接受，并感谢县消协所做的工作。