2015年8月中旬，消费者高先生从外地回来，好不容易聚齐一家人，在繁昌县城关某照相馆拍下来一张全家福。9月14日，高先生在取照片时傻了眼，照片上的人都变了样，其中几个人根本不像本人，严重失真。高先生要求照相馆重拍，遭到拒绝，遂向县消协投诉。经过县消协调解，照相馆负责人请示了芜湖总店老板，同意为消费者重新拍摄。