家住繁昌某高档小区的陈女士，在家中装了一套中央空调系统，本以为家里会冬暖夏凉，谁知道因安装师傅疏忽，该空调系统变成只制冷不制热。陈女士多次找到经营者，都没能得到很好的解决，遂向县消协投诉。县消协工作人员接到投诉后，很快联系了经营者余先生，并约好双方，开展了多次调解。最终双方达成协议，经营者重新更换一位专业师傅，为陈女士家重新安装，拆卸安装所产生的费用，由经营者一并承担。