2015年3月29日，家住池州市的董先生拨通了繁昌县12331的电话，县市场监管局申诉举报中心很快将该投诉转给县消协处理。县消协经过一番详细询问调查后，初步判断消费者所反映的情况应当属实。繁昌县消协约好了该锅巴厂负责人，来到了池州董先生家里。经过一番协商，经营者同意赔付一定的慰问金给消费者。消费者表示满意，并向繁昌县消费者协会表示感谢。