近日，南陵县消费者协会接到一起关于洗脸池漏水导致家中浸水的案件。王女士称她在南陵县某建材经营部购买了一台洗脸池，价值1000多元，可是这台洗脸池使用不到几个月就给她家带来了巨大的损失，10月3日上午她去菜市场买菜回来，一进家门便听到“哗啦啦”的声音，走近一看发现新买的洗脸池在漏水，一检查谁知水管爆裂，家里的门、床、衣柜全部都进了水，随后就立即与该店联系，对方随即派人上门查看了情况，但是一直以各种理由推脱不予赔偿，只表示会跟厂家联系。王女士与其无法协商一致，无奈之下来到县消协投诉。

接到王女士的投诉后消协工作人员立即与该经销商联系到场调解，调解过程中双方各执一词，消费者坚持让经营者赔偿损失3500元，但经销商认为消费者要求的赔偿金额应该由厂家支付，水管爆裂致王女士家中浸水跟他没有直接的关系，但消费者认为洗脸池是在他店里购买的，安装也是由该店负责的，现在水管爆裂，经销商肯定要负责任。就双方在赔偿上问题上始终难以达成一致。根据双方描述和消费者提供的照片，测算消费者损失应该在近4000元。而后，工作人员与双方又进行了耐心细致的沟通，最终达成一致：王女士将该洗脸池退还该建材经营部，建材经营部退还消费者1000元并赔偿3500元给王女士，双方签字为证。