近日，南陵县消协接到何先生的投诉，称他家因要装修就在南陵县某知名地板专卖店购买了木地板，可谁知地板安装不到几个月，很多地方就出现了变形凸起的现象，本来平实光滑的地面突然变得凹凸不平，这对何先生来说简直不能接受，于是他来到该店要求老板给予调换并赔偿损失，但是该店老板一直以出差、仓库没货为理由推脱，多次协商未果，无奈之下何先生至消协投诉维权。

接到何先生的投诉后，工作人员立即联系了该专卖店负责人到场调解，向负责人说明了详细情况后，工作人员与该店负责人一起前往何先生住处查看了详细情况，该店负责人立即辩解道，地板出现这种情况是人为原因使地板浸水，进而导致了地板相互挤压才出现了变形凸起的现象并非地板有质量问题，但何先生人为如果是人为的为什么两间房间都出现了类似的情况，而且都是中间部分，只有安装不到位缝隙过紧才可能出现这样的情况。两人僵持不下再次不欢而散。经过几次协商调解，最终达成协议：地板专卖店将何先生家地板凸起的部分全部重新安装，消费者表示非常满意该协议，两人签字为证。