“美美美”变“愁愁愁”

随着人们生活水平的提高，消费者的消费理念也在逐渐转变，仅是生活上的基本消费已经不能满足人们的需求，人们的消费视野已经提升到层次更高的“奢侈”消费上了。当然，这里所指的“奢侈”并非仅仅是奢侈品，还有对生活和健康等各个方面的精致消费。美容就是其中之一。

爱美之心人皆有之，尤其是女性在这方面的需求。因此各种美容院的主要消费群体还是女性居多，商家打着怎样使你变得更美的旗号，抛出花样百出的喙头，来吸引消费者的关注。最近，芜湖县就有好几例关于美容而发生的消费纠纷，通过这几例纠纷我们归结出以下几个共同点：

一、以免费服务的方式吸引消费者进店消费。

现在消费者的维权意识已在不断提高，但仍然有少数消费者维权意识淡薄，无法抵挡各种诱惑。美容院最传统的一种吸引消费者的服务模式要数“免费服务”了，通常会有一些美容院派出工作人员到外面去散发宣传单，以免费服务或者做活动打折的喙头来吸引消费者进店消费服务。本消协受理的几例投诉都是通过这种方式吸引消费者进店中进行消费服务的。

二、消费服务的项目花样繁多，使人眼花缭乱，不能明确知悉该产品的用途等有关情况。

脸部美容是我们认识中最常见的一种美容，但是现在看看美容院的服务项目可以发现，脸部美容已经只是美容项目的“先锋队”，而身体美容则渐渐成为了美容项目的“主力军”，这里所指的身体美容，不仅包含有对身体外部的按摩，还有保健身体内部的功效，比如有：护肾保养、腹部消脂、清肠排毒等，如此多的美容功效有点让人啧啧称奇吧！

因此，我们很好奇是什么样的产品能够让消费者使用后达到这样的美容效果呢？然而据我们调查了解，很多这样的美容项目相对应的套盒产品中，绝大多数产品的功效、使用说明等有关情况不够详实，而消费者对于产品的了解、用途等有关情况则更加知之甚少，有的完全不知道还有这样的产品存在。

三、消费前后两样态度，维护权益困难重重。

美容之后出现消费纠纷也是很常见的，但是美容出现了纠纷后，消费者的取证却很困难，例如：消费者在美容院做脸部护理，出现脸部不适，美容院即要求消费者出据证明，表示是使用该产品所导致的面部不适，可是这样的证明想取得实在是困难之极。

另外，在美容院消费一般采取的都是预付式消费方式，这种消费方式决定了消费者付款之后的弱势地位，一旦办理年卡一次性交付费用后，出现纠纷很难维权。在本消协受理的几起投诉中均出现了同样的情况，即是先办理了年卡，但在今后的服务过程中出现不满意的现象，则不允许退卡。

因此，通过以上几点的分析，芜湖县消协在此提醒广大消费者：

一、消费需谨慎。在办理年卡前要对您所购买的产品进行详细的了解，对其价格要货比三家，尤其可以向其他已使用过该产品或者套盒的消费者咨询使用过后的效果。

二、及时保留证据。在办理年卡或者进行预付式消费后，要保留相关的票据，以便在日后出现消费纠纷时提供证据。另外，如果与经营者之间有口头承诺，建议用书面的方式记录下来，双方确认签字，避免今后出现纠纷无法分清责任。

三、增强自身维权意识，提高警剔。在消费过程中，不要盲目相信经营者的宣传，有些明显不合理的宣传质量或者服务无法得到保证。