“这么快就办好了？”在木镇市场监督管理所的办事大厅，个体工商户张某从工作人员手中接过营业执照，高兴的称赞：“现在办证真是态度又好，速度又快。”
今年以来，木镇市场监督管理所以商事制度改革为契机，以服务群众为抓手，以服务环境、服务态度、服务质量为着力点，努力提升窗口服务效能，得到辖区办事群众的一致好评。截至目前，该所办理开业登记157户，变更、换照161户，答复办事群众咨询350余次，为辖区3家“个转企”经营户提供相关服务。
为方便群众办事，该所办事大厅内各种提示标识明显，导办指示牌齐全，配备桌、椅、笔等便民服务用品及登记文书示范文本和相关表格供服务对象参考。精心制作一次性告知清单，同时，免费为群众提供复印服务，避免办事群众“来回跑”、“多处跑”。
擦亮窗口，打造优质服务品牌。严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、一审一核制，为办事群众提供高效服务。开辟绿色通道，推行预约、跟踪、延时服务，急事急办、特事特办，不断提升服务质量和水平。同时，该所要求窗口人员在日常工作中要坚持做到热情服务，迎送、答问有声，份内事认真办、份外事协助办，展现窗口良好风貌。
积极开展业务培训，组织登记服务人员和业务骨干参加商事制度改革、“三证合一”等专题培训活动，确保商事制度改革与具体业务有效衔接，提升窗口服务人员业务水平和工作能力。加大窗口服务人员廉政风险、工作纪律、服务意识等情况的教育督促，同时，设立监督意见箱，公开监督举报电话，主动接受服务对象和社会监督。在工作中给窗口服务人员戴上“紧箍咒”，推进服务提质提效。