固镇县城的余女士于近日喜迁新居，但令其心中不快的是其预约的新房天然气安装未到位。今年11月份，余女士在固镇县某天然气公司交费预约安装天然气。当时该天然气公司答应会及时上门安装，但是过了约定时限，依然不减安装人员身影。余女士致电该天然气公司，对方只是答应近期会上门安装，但并未确定具体日期。无奈之下，余女士来到固镇县消费者协会投诉，反映了此事。

县消协工作人员接到投诉后，调查核实了此事，随后与该天然气公司客服人员取得联系。据客服人员述说，因为近期天气状况差，耽搁了安装进程，公司会统计近期需安装的业主，定于最近几日会上门安装，同时对因公司服务给业主带来的不便表示歉意。县消协工作人员将客服答复反馈给了余女士，余女士向县消协工作人员表示感谢。（固镇县消协秘书处）