近年来，随着互联网购物平台的不断发展，网络购物的消费者日益增多，然而，质量问题、物流配送、售后服务等引起的消费纠纷也呈不断上升趋势。为进一步了解我市网络购物消费状况，提升网络购物销售与服务质量，规范网络消费市场提供参考。蚌埠市消费者协会联合各县区消费者协会在全市开展网络购物消费状况调查活动。

    本次调查采用问卷方式，通过基层消费维权组织、消费维权义工向全市广大消费者开展问卷调查，发放调查问卷200份，收回有效问卷185份。此次调查包括：调查对象、消费者每年网购费用、消费者网购愿意、消费者对网络购物中各要素的评价、消费者对网络购物中物流配送的评价、消费者对网络购物中售后服务的评价、消费者在网络购物中的权益维护、消费者对于网络购物体验的满意度评价、消费者对政府监管部门的建议等九个方面开展。

    通过调查，市消协对全市消费者提出以下建议：1、政府有关部门要加大监管力度，维护消费者合法权益。2、网站、供应商要加强自律行为，提升网站知名度。3、消费者要掌握消费常识，理性参与网络购物。