预付卡消费谨防商家关门跑路

近段时间以来，消费者因预付卡消费出现问题发生多起投诉。10月份花山区发生20余起预付卡消费投诉。经统计，今年元月份我市有记载的预付消费投诉40余起，而10月份发生预付卡消费投诉90余起，其中“关门跑路”的投诉就有近40起，纠纷多发于美容美发、健身、教育培训、休闲娱乐、餐饮、汽车美容等行业。11月2日在第十二届全国人大常务委员会第十七次会议上，全国人大执法检查组关于《消法》实施情况的报告中，明确指出预付卡消费领域缺乏有效规范，问题突出。

      预付卡消费因具有比现金消费更加快捷、方便、优惠的特点，可以稳定客户人群，聚拢资金扩大业务规模等优势受到消费者和经营者的双重追捧，已逐渐成为主流消费方式。有关预付卡消费的投诉案件居高不下，其中“关门跑路”的预付卡消费纠纷占预付卡消费投诉的一半以上，涉及金额较大。究其原因除因正常经营不善的失信者，不排除别有用心的变相融资诈骗行为。对于此类纠纷调解（行政处理）成功率几乎为零。

据了解，目前我市针对预付卡消费管理，仍然停留在对已备案的大型发卡企业的管理（商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》）。而对大量的没有备案的中小型发卡企业的监管则是一个真空。而这些中小型发卡企业正是发生“关门跑路”现象的主体。

时值年底，各类消费增多，市消保委提醒广大消费者购卡消费时:

  一、消费者办卡时应算一算成本，弄清自己是否需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买消费卡，不要因商家的优惠而忽视了潜在的风险。
　　二、消费者要查看商家证照是否齐全，经营是否规范，掌握商家的一些基本信息，如场地租用情况、业主联系电话等，不要轻信商家的口头承诺，看清书面合同，仔细了解自己的权利与义务，特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。

　　三、不要选择大面值的消费卡，需要时随时充值，充值后尽快使用，避免损失风险。