消费警示

   消费者要擦亮眼睛消费  切忌被商家忽悠
    
    近期，不断接到一些消费者的投诉，他们反映在我市个别大型连锁购物商场内，有些承租商场店铺的经营者以“优惠价、心动价“的名义，将众多的消费者带到其生产厂家，现场让这些消费者直接在厂家购买商品，又向消费者开具该品牌在商场店铺的发票。之后，在消费者未提货的情况下，在商场承租店铺的经营者突然一夜消失，致使消费者的合法权益受到侵害。在调解过程中，商场也表示为难，认为此种行为是该经营者私底下的行为，应由该经营者负责，而该经营者又不知去向，消费者的合法权益很难得到维护。    
    在此，市工商局、消费者协会提醒广大消费者：
   1、一般大型的连锁购物商场大多都有着相应的一些制度，包括：商场内部管理制度，售后投诉处理制度，以及经营者保障资金等，有的商场还建立了消费纠纷先行赔付基金。消费者遇到消费纠纷，可以直接通过商场客服部门得到满意处理，也可以通过向有关部门投诉得到处理。
   2、针对商场内的店铺经营者私自在商场之外的销售商品行为，由于是该店铺自行销售行为，一般商场规定不适用先行赔付方法。所以，提醒广大消费者，要擦亮眼睛消费，不要被一些经营者忽悠而失去自己的判断力，应避免商场以外的消费行为。
   3、购物时应看清购物方面的一系列内容，尽量选择在大型正规的购物场所购物，同时，不妨与商场管理人员进行沟通，防范消费过程中的消费陷阱。

            铜陵市工商局  魏娜  铜陵市消协  陈波