9月份，市消协接到消费者打来的投诉电话反映，其通过糯米网团购了两张阜城某超市的购物券两张，该购物券不能直接消费需凭验证码到超市指定实体店兑换购物卡才能使用，网上宣传兑换的截止日期是9月28日，而月初消费者兑换时营业员却告知优惠兑换已结束，该消费者的购物券不能兑换也不能使用。消费者与商家协商不成投诉到市消协维权。

市消协当即联系该超市了解情况，消费者反映情况属实，又询问购物劵兑换的相关问题特别是截止日期是否涉及到虚假宣传。经营者解释在网上购买的优惠券是限时优惠由于兑换实体卡数量多，有消费者没有兑换到购物卡只能在网上做未消费可退的处理。但消协认为这种解释不合理，根据《消费者权益保护法》，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传；经营者应当履行约定义务等。

经调解，经营者在限期内给消费者兑换购物卡。