寿县消费者权益保护委员会

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谨防维修服务四大陷阱

2015-11-30   来源:寿县消协   作者:寿县消协   浏览:2108


维修服务陷阱多,消费者应特别当心。目前维修服务中存在的问题有四个方面:

一是无证经营和证照不全

有的维修店铺,未经工商行政管理部门批准,擅自营业,不具备法人资格,也不是生产厂家的维修站。有的是无证上岗和考核不合格的“南郭先生”,充当行家里的手坐堂“就诊”。

二是没有服务收费依据和收费标准,漫天要价。

三是偷梁换柱,欺诈消费者。

不论“三包”内或“三包”外得维修,都存在欺诈行为。有的使用不合格原器件,甚至旧的零配件,一修再修,仍不能使用;有的不记录故障及修理后的产品质量状况;有的不按时交货,一拖再拖。

四是服务态度欠佳。

有的接待顾客缺乏诚意;有的是回答问题时故弄玄虚,无中生有,把一个毛病说成多个问题,有的拖沓推诿。
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