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我会成功化解纠纷 消费者送锦旗致谢

2015-11-27   作者:何超   浏览:1478
 

1127上午,消费者苏先生专程来到我会,送上一面绣有“秉公执法 消费卫士”的锦旗,表达对我会工作人员热情服务、悉心维护消费者合法权益的感激与敬意。

今年9月份,苏某未婚妻在某摄影基地拍婚纱照时,不慎从马上跌落,并住院治疗,给其心理和身体均造成了一定伤害。苏先生认为:涉事婚纱摄影店和拍摄基地没有尽到安全保障责任,导致其未婚妻在拍摄过程中受到伤害,故要求当事两方赔偿其治疗费、误工费及其他经济损失11000元。

由于当事各方之间分歧较大,在某些细节上各持己见,调解难度较大。本着“群众利益无小事”的理念,工作人员多次联系各方当事人,耐心对各方进行说服教育,并依法指明各方应承担的责任。

最终,在工作人员的耐心调解下,当事各方达成和解,由涉事影楼和拍摄基地共同补偿消费者经济损失8000元。至此,一起长达两个月之久的消费纠纷圆满画上句号。

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