繁昌县消费者协会认真贯彻落实年主题，按照安徽省政府对消协工作“三个转变”的要求，即从事后救助为重点，向事前引导、事中监督与事后救助并重转变；从单纯的商品和服务的监督为重点，向促进经营者自律、自觉履行社会责任与加强对商品和服务监督并重转变；从依靠自身力量为重点，向联系、整合社会各方面的力量，形成维权合力与履行自身职责并重转变，全面履行各项法定职能，为地方经济发展、社会和谐作出了积极贡献。

  在消费教育工作上，繁昌县消协在县小学建立消费教育指导站。繁昌县消协与县行业协会建立联动机制，开展消费教育。针对热点问题和特定人群，繁昌县消协每年举办主题培训讲座、消费课堂。

  在投诉处理工作上，县消协不断探索完善调解机制，与繁昌县市场监督管理局、县人民法院在全县推进诉调衔接工作，目前已成功解决了涉及商品房、家装、汽车等大额消费纠纷；不断规范投诉调解行为，制定了受理投诉导则，加强了业务培训，提升了处理投诉业务能力，受理投诉处理率达100%，解决率90%以上。

  在商品服务监督工作上，繁昌县消协组织各消协分会开展旅游消费体察；联合芜湖市消协组织消费者进入企业开展消费体验。2013年，繁昌县消协通信服务评议和电力、银行服务及保险业的评议，并对通信、移动格式服务条款进行了点评；针对预付式消费、家电赠品售后、汽车售前检测费等问题，发布消协观点；针对物业服务、化妆品安全、网络消费、预付式消费等热点问题向相关部门通报调查研究结果，并提出整改意见。

在法律理论研究工作方面，繁昌县消协参与安徽省消费者权益保护条例征求意见活动。

强化对基层消协的调研指导，推广各地好的经验做法，指导各地规范“一会两站”建设。2015年，繁昌县消协积极与当地法院联系，主动探索诉调衔接办法，通过诉调衔接办理案件，为消费者积极挽回经济损失。繁昌县消协以消协网站为依托，开展了“诚信承诺联盟”建设，目前入盟企业已达15家。根据属地管理原则，县消协与入盟企业建立和解在先纠纷处理机制。县消协依托安徽省消协网站后台办公系统，实现三级联网，实行网上信息传输、文件交流。