保健品不规范标识维权案

【案例简介】

    2015年11月9日，杨某来芜湖县消费者协会投诉，称在芜湖县某药店购买的某保健品280元，发现该保健品的外包装上对于该产品未标注生产厂商名称、联系方式等，因此，对此产品产生了怀疑，因此对此情况有所担心，便来消协咨询是否可以退货并要求赔偿。

【处理过程及结果】

    消协工作人员接到投诉后，立即与经营者取得了联系，并对消费者杨某反映的情况进行了调查，证实其反映的情况基本属实。经过多次调解，经营者与消费者达成了共识补偿1000元给消费者。

【案例评析】

这是一起对于保健品不规范标识的投诉，对于辨识保健品包装规范的标准具有示范性意义。

根据《食品安全法》第四十二条：“预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（二）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式；（四）保质期；（五）产品标准代号；（六）贮存条件；（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；（八）生产许可证编号；（九）法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。”中的第三项，应标注生产者的名称、地址、联系方式，此投诉中所购买的保健品中未注明生产厂商名称、没有联系方式，不符合此条规定。

目前市场上销售的保健品种类繁多，在此，芜湖县消协提醒广大消费者，在购买预包装食品或者保健品时，要注意查看外包装上的标识，以防购买到的食品或保健品不符合要求，影响您和家人的健康。