2015年10月19日消费者韦女士来到尧渡消协分会，称自己在东至某超市购买巧克力一盒，回家给孩子吃，孩子吃的时候感觉肚子不舒服，于是呕吐并吐出螺丝帽一枚，消费者发现该螺丝帽是包在巧克力内被孩子吃下，消费者遂来到尧渡消协分会进行投诉，要求经销超市进行赔偿。

    工作人员了解情况后，得知消费者小孩子在此过程中未受到明显伤害，工作人员随后联系了消费者购买巧克力的超市的相关负责人进行调解。该超市了解情况后，积极配合，当即原价退还消费者购物款12元，并联系厂家告知情况进行处理。在工作人员调解下，消费者与该超市达成一致意见，并签订调解协议：1、超市愿意全款退还消费者购物款12元整。2、超市联系厂家后，厂家给予消费者该巧克力价款10倍补偿。3、该协议签订后，由此事引发的纠纷及投诉到此结束。 

    尧渡消协分会提醒广大消费者：消费者在购物过程中一定要保存好购物凭证，以便出现纠纷后能合法维权。消费者在消费过程中出现损害后，要第一时间保护好相关证据并到市场监督管理部门进行处理。