11月9日，市民陈先生来到蚌埠市消费者协会，反映自己8日在更换瓶装液化气时，被上门换气人员收取三十元换瓶费，而且，没有提供任何发票或者收据，希望消协工作人员出面询问液化气公司收取换瓶费是否合理，如果不合理要求退回三十元不合理收费。

陈先生从2002年开始就一直使用瓶装液化气，但是今年11月8日陈先生在更换液化气时，换气员却告诉陈先生，他家的液化气钢瓶属于老旧钢瓶，不符合现在新钢瓶标注，换气需要收取三十元换瓶费，但是，陈先生觉得自己使用液化气多年，更换液化气钢瓶应该是液化气公司的事，不能把产生的费用强加在消费者身上，而且，收取费用既不提供发票也没有任何收据。接到陈先生的投诉后，蚌埠市消费者协会及时和该液化气公司负责人取得联系，该公司负责人表示，液化气钢瓶早已出了新标准并已更换新钢瓶，但是陈先生家的钢瓶还是老旧钢瓶，他最近的一次换气记录也在一年以前，所换钢瓶还是之前一家燃气公司提供的钢瓶，因此，在换气时收取陈先生三十元换瓶费。

针对陈先生的特殊情况，蚌埠市消费者协会希望公司从维护老客户的角度出发，免除陈先生三十元换瓶费，最大限度的维护消费者的利益，最终，在蚌埠市消费者协会做了大量调解工作后，燃气公司退还陈先生三十元换瓶费，消费者对调解结果十分满意。