消费者徐女士在某造型店办了一张价值500元的会员卡，次日在该店做的发型颜色与图片差距很大，消费者要求头发最下边是紫色，商家却将整个头发都染成紫色了，消费者要求退卡并赔偿。对于这个投诉，消协工作人员立即与商家联系，指出商家画报上的效果图确实只有头发的最下面是紫色，商家承认染发用的紫色过多，愿意为消费者重新做一次，让消费者满意，并给予消费者经济补偿。消费者对此次调解感到很满意。