11月9日，固镇县消费者协会连续接到多位消费者关于固镇县城某影院的投诉。该影院推出会员卡充值打折优惠促销策略，李女士、张女士等多名消费者被其优惠折扣所吸引，分别购买会员卡，充值了几百元。两个多月前，该影院贴出通知，称影院正处于整顿升级期，暂停营业，但之后也没接到任何影院的讯息。近期，她们发现该影院仍然是大门紧闭，铁将军把门，人员不知去向。在街上偶影院员工，被告知影院仍处于整顿升级期。消费者感觉有些蹊跷，且电话联系不到影院负责人，便相约来到固镇县消费者协会，反映了此事。

接到消费者的投诉后，县消协工作人员通过多种方式，设法联系到影院老板，影院老板为影院整顿升级给消费者带来的不便感到歉意，并向工作人员告知了影院停业整顿的实情。

从老板口中，工作人员了解到，影院播放模式为数字放映机在线播放。两个月前，影院暂停营业，密钥更新，整顿升级，全国同时更新升级的约有一两百家影院。原计划10月底更新升级完毕，但因故推迟，估计最近一两周内，影院会重新开业。但每周日下午两点半到五点半，影院都会有工作人员值班，如果会员顾客打算退卡，可以于本周日下午前往办理。影院重新开业期间，为了感谢广大会员顾客的信任，同时也是作为影院停业升级给他们带来不便的补偿，凡会员顾客持会员卡，即可免费领取电影票一张。

县消协工作人员将影院停业整顿升级实情向李女士等几位消费转述，李女士等人方恍然大悟，同时对县消协工作人员的付出表示感谢。（固镇县消费者协会秘书处）