近日，鲖城消协分会接到消费者投诉，该消费者称其买的手机有问题，商家不给退换，要求鲖城消协分会帮助解决。

接到投诉后，鲖城消协分会工作人员询问了该消费者以及商家，了解到情况是这样的:消费者李大爷在鲖城镇某手机店购买了一部老年机，价格169元。在使用了5天后，手机频繁出现死机现象，于是李大爷便拿着手机到该手机店要求换货，该手机店主没有为李大爷换货，只是为其修理了该手机，并告知李大爷已经修理好，不会再频繁死机了。可是修理之后3天，李大爷的手机又频繁出现了死机现象，于是，李大爷再次到该手机店要求换货。这次，该手机店主以超过换货期限（7天）为由拒绝换货，只同意为其修理。李大爷担心修理之后还会出现频繁死机的现象，便坚决要求换货，不同意修理，双方没有达成一致意见。于是，李大爷便将该手机店投诉到了鲖城消协分会。

经过鲖城消协分会工作人员的调解，该手机店主最终为李大爷换了一部新手机。