最近，县消费者协会、泾县市场监督管理局成功调解一起汽车消费纠纷案。

2015年6月8日，消费者汪先生在泾县某汽车销售公司花费30余万元购买了一辆凯迪拉克新车，可欣喜劲还没过，从提车第6天开始，车辆便出现了故障，具体表现为车辆手刹间接性的无法释放。随后，汪先生将车送去4S店进行故障检测，工作人员检测后表示，车辆的电子手刹模块出现了故障，但由于此配件外观破损，需要汪先生自费修理。汪先生对此十分不解，自己的车是刚提的新车，从未有过碰擦，怎么会出现外观破损呢？为此汪先生与商家和厂家进行了多次交涉，对方一直拒绝对故障配件进行免费更换。汪先生遂来到县市场监督管理局进行投诉。

接到投诉后，该局工作人员立即向汽车销售方了解具体情况，并组织双方进行现场调解。调解中，商家表示由于该配件需厂家提供，需经由厂家同意后才可为汪先生免费更换。工作人员随即致电该厂家售后，将此情况反映给了厂家。在工作人员的悉心调解下，厂家表示将免费为汪先生更换故障配件，并向汪先生致以歉意。汪先生对此调解结果表示满意，并致电该局工作人员表示感谢。