农业机械是农户重要的生产资料，价格较为昂贵，事关农业生产和农户的切身利益。从近年来固镇县消费者协会受理的有关农业机械的投诉来看，投诉的农机种类包括玉米收割机、农用拖拉机、播种机、花生收获机等。

据县消协工作人员调查统计，，农机投诉反映的问题多表现为：农机经营方不依法履行“三包”规定，三包期内不愿承担三包责任，如退货、换货、免费维修等。如某农户新购拖拉机频出故障，需要更换发动机、输油管等主要部件，而此时拖拉机处于“三包”期内，经营方却对其收费维修。有农户购买农机才几日，农机就出现故障，无法工作。而经营户只愿意维修，不愿意退换货。固镇县消费者协会与有关部门通力合作，对这一系列农机投诉案进行全面调查核实，依法进行积极调解，维护了农户的利益，促进了社会和谐。

另有部分农户因操作不当，导致农机出现故障，经消协从中调解，农机经营方同意为其检查维修，排除故障。

县消协针对这一系列农机投诉案所反映的问题，综合考虑各方面因素，为减少以后类似案件的发生，提出以下建议：

一、广大农户在购机前应全面了解自己所要购买的农机品牌、型号，选择到一些规模大、信誉好、品牌知名度高的农机经营户去购买农机。使用前应仔细阅读相关说明书，严格按规定操作，避免因误操作、使用不当等造成机器故障，同时应保留好购货发票、产品“三包”凭证、产品说明书作为维权证据。

二、农机生产者和销售者应树立责任意识，遵循守法诚信原则，以信誉来实现持续经营。农机经营者应该严格遵循“三包”规定，自觉履行三包责任。

三、希望有关行政部门从农机生产、销售及售后服务等各环节对农机生产经营者进行有效监督，为广大农户购买到质优如意的农机产品保驾护航。（固镇县消费者协会秘书处）