戴名表,常常被誉为男人身份的象征。可就在近日南陵县消协就接到了一起关于全钢手表表带生锈的案例。王某称他在南陵县某商场“名表”专柜购买了一块价值几千元的名表,当时销售人员就告知王某,该表为全钢机械手表,谁知佩戴后,让人意想不到的事情发生了,王先生称手表佩佩戴一两个小时后手臂上就锈迹斑斑,尤其是在夏天的时候这种情况更为严重。王先生无可奈何地来到该店要求给个说法,谁知该店工作人员却说是消费者本身的汗液问题,跟手表没有关系,让他在夏天的时候注意下,并且要经常清洗,王某对这一莫名其妙的说法弄得哭笑不得,没想到花了几千元买了块手表却要控制自己的“自由”,不是花钱买罪受吗?王某要求退款遭到对方的拒绝,两人协商未果,遂来到县消协投诉。
接到王某的投诉后,工作人员立即联系双方到场调解,调解中,工作人员根据《消法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”和第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”进行调解,在工作人员的耐心调解下,双发达成一致意见:由经营方给投诉方更换一款同等价格的皮带手表,消费者表示满意,涉诉双方签字结案。
消费者在购买进口手表时,应当在正规的商场或专卖店购买,注意查看销售商的商检证单,以及激光仿伪标志上的编号是否在证单所列编号内。其他识别真伪的方法还很多,如使用检测仪器测试含金量、走时精确度、防水性能、表玻璃硬度、真假钻石等。通过实测数据来验证与进口手表所标示的数据和说明是否相符,予以判定真伪。另外,一些名牌手表,因机芯结构和固有的特别暗记,还有特殊识别方法,但需专业设备和仪器检验。另外,应主动向经营者询问商品的真是质量状况、使用注意事项,了解产品售后保障体系,仔细阅读说明书,遇到产品自身质量问题应敢于拿起法律的武器维护合法权益。