近日，有消费者投诉反映称，所购买的品牌冰箱在保修期内因同一故障被维修两次，但维修人员并未在保修卡上登记。消费者找该品牌家电售后服务部要求补充维修记录，但商家称冰箱有问题会给予及时解决而无需在保修卡上记录，因此对消费者的要求不予理会。双方协商无果，消费者便来到固镇县消费者协会投诉，反映了此事。

县消协接到投诉后，立即与该品牌家电售后服务部取得联系，调查核实了消费者所反映的情况。县消协工作人员根据新《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规的相关规定，对售后服务部负责人进行了批评教育。最终，该负责人承认自己的做法失当，向消费者赔礼道歉，并补签了检修记录。

固镇县消费者协会提醒广大消费者，根据国家“三包法”规定，三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理换货退货，保修卡作为产品三包凭据之一，享有与发票同等的功效。购买商品时，消费者在索要发票的同时，也应该主动索要产品保修卡，并要求商家正确、完整的填写相关信息，产品售后维修中，主动让售后填写维修记录。

（固镇县消费者协会秘书处）